SNSでレビューを求める

タグを付けて投稿する

ネガティブな評判が増えて困っている時は、SNSでレビューを求めてください。
SNSだとお客さんを集めやすく、気軽にレビューを書ける面がメリットです。
そのため、ポジティブな評判が次第に増えるでしょう。
またポジティブな評判を見たお客さんが、今度は商品を購入するかもしれません。
このようにいい連鎖が広がることからも、SNSを使った方がいいでしょう。

この時はお客さんに、特定のタグを付けて投稿するように依頼しましょう。
するとタグを検索すると、すぐにレビューを確認できるようになります。
ただタグ名が長いとお客さんに覚えてもらえませんし、お客さんが書ける文字数が減ってしまいます。
そこで短くて、わかりやすいタグ名を考えましょう。

喜ばれるサービスを増やす

レビューを書いてくれた人にオマケを付ける、クーポンを配布する、ネット通販の場合は送料を無料にするなどのサービスがあると、お客さんが積極的に書いてくれると思います。
どうすればお客さんがお得だと感じるのか考えて、サービスを提供してください。
これもポジティブな評判を増やすために、欠かせない取り組みです。

また定期的にタグを検索して、お客さんの投稿に反応しましょう。
するとお客さんは自分の意見をきちんと見てもらえていると感じ、嬉しくなります。
さらにお店の評判がよくなるので、レビューを書いてくれたことに対してお礼のコメントを添えましょう。
このように、お客さんと気軽にコミュニケーションを取れる面もSNSのメリットです。